İptal & İade Politikası
Son güncelleme: Ocak 2025
Bu politika; YILMAZ DEKORASYON İnşaat tarafından sunulan hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.
1. Hizmet İptali
1.1 Sözleşme Başlamadan Önce İptal
Özel sözleşmenin imzalanmasından önce yapılan iptal taleplerinde herhangi bir ücret tahakkuk ettirilmez; varsa alınan teklif bedeli iade edilir.
1.2 Sözleşme İmzalandıktan Sonra İptal
Sözleşme imzalandıktan ve iş başladıktan sonra yapılan iptallerde aşağıdaki esaslar uygulanır:
- İş başlamadan önce (avans aşaması): Ödenen avansın % 20'si organizasyon ve hazırlık bedeli olarak kesilir; kalan iade edilir.
- İş %25'e kadar ilerlemiş ise: Tamamlanan iş oranında hakediş kesilir, geri kalan avans iade edilir.
- İş %25–%50 oranında ilerlemiş ise: Tamamlanan işin bedeli ve demonte edilemeyen malzeme maliyetleri kesilir.
- İş %50'yi aşmış ise: Yüklenici, tamamlanan işin tamamını fatura edebilir; iptal zararı Hizmet Sözleşmesi hükümlerine göre belirlenir.
1.3 Yüklenici Kaynaklı İptal
Yüklenici'nin kusuru nedeniyle sözleşmenin feshedilmesi halinde; alınan avansın tamamı iade edilir ve oluşan zararlar Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde tazmin edilir.
2. İade Koşulları
- İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya posta) iletilmelidir.
- Onaylanan iade tutarları, bildirimden itibaren 10 iş günü içinde banka havalesi yoluyla ödenir.
- Malzeme tedarik edilmiş ve şantiyeye taşınmışsa, bu malzemelerin iade/satış değeri bedelden düşülür.
3. Cayma Hakkı (Tüketiciler için)
Tüketici sıfatındaki İş Sahibi, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyiniz.
4. Mücbir Sebep
Deprem, sel, salgın, savaş, hükümet kararı gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin ifasının imkânsız hale gelmesi durumunda; sözleşme taraflarca karşılıklı uzlaşıyla sonlandırılır ve tamamlanmamış işlere ilişkin ödemeler orantılı olarak iade edilir.
5. Uyuşmazlık
İptal ve iade süreçlerine ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu denenir. Çözüme ulaşılamazsa İzmir Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
6. İletişim
İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
- E-posta: info@yilmazdekorasyon.com
- Telefon: 0532 517 79 35
- Adres: İzmir, Turkey